请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

找回密码
立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
发新帖

95

积分

0

好友

14

主题
发表于 2023-7-29 17:56:26 | 查看: 675| 回复: 0
[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]店铺的流量来自哪些渠道?这些流量进店之后,主要流向哪些商品?生意参谋升级后,流量版块数据一目了然[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)],对店铺运维的数据分析来说,也十分重要。

01看客户店铺数,有人气才有成交
店铺客户数,这是一个比访客更宽泛的定义,在原访客的基础上增加了未进店、但和店铺发生交互的行为。

如在购物车直接购买、观看全屏页短视频不足3秒但点赞等行为,所以店铺客户数≥店铺访客数。该指标比访客数更能反映出实际和店铺发生行为的客户数量。



02提升三种增长通路下的用户经营效率
① 通过对潜在客户、行业客户或者跨行业客户渗透拉来的新访客。其中包含首访未购和首访成交,通过首访已购/(首访未购+首访成交) 计算得到当日直接成交的转化效率;

② 访问过但还未购客户的再次回访。其中包含回访未购和回访成交,通过回访成交/(回访未购+回访成交) 计算得到回访成交的转化效率。

对未购客户资产的再次触达促成回访和成交,其中未购客户召回率=(回访未购和回访成交)/未购客户,来看对未购资产召回效率;
回访成交率=未购客户召回率X回访成交转化率,来衡量增长通路②的整体经营效率。

③ 之前已购客户再次沟通召回。其中包含老客回访(未购)和老客复购,通过老客复购/(老客回访+老客复购) 计算得到老客复购的转化效率。

对过去365天已购客户资产(老客)再次触达促成回访和成交,其中我们用老客召回率=(老客回访+老客复购)/已购客户,来看对老客的召回效率;
老客复购率=老客召回率X老客复购转化效率,来衡量增长通路③的整体经营效率。

03做大活跃资产、盘活关系资产
商家需关注自己的活跃资产情况,并盘活粉丝和会员,这是我们生意长效健康增长的大基石。做大活跃资产,盘活关系资产,为长效生意增长打下基础。

店铺已有的客户资产包含:潜在客户
活跃资产:分为未购客户和已购客户
关系资产:分为粉丝和会员

1.潜在客户:
未进店资产,过去15天被店铺广告或内容(包括短视频、图文、直播等)曝光过的用户,排除未购客户和已购客户,与达摩盘数据对齐。

2.活跃资产:
① 未购客户:过去15天有访问店铺行为、或者短视频图文互动;或过去30天有领券、商品收藏加购行为;或过去90天有客服咨询、店播互动、加粉、入会、下单未支付等行为,但过去365天没有店铺支付行为的客户。
② 已购客户:过去365天有店铺支付行为的客户。

3.关系资产:
① 粉丝:关注店铺、直播间或者逛逛号的客户
② 会员:入会的客户

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|三人行论坛 |网站地图

GMT+8, 2024-12-7 06:34 , Processed in 0.210013 second(s), 28 queries .

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2024 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表